Komandos kompetencijos
Mokymai ir konsultacijos po projekto įgyvendinimo
Įgyvendinę analitikos, CRM ar AI agentų projektą, apmokome jūsų komandą naudotis sukurtu sprendimu ir jį valdyti. Parodome kasdienius veiksmus, paaiškiname nustatymus bei atsakomybes ir kartu išbandome jūsų darbo situacijas. Pradėjus dirbti savarankiškai, konsultuojame kylančiais klausimais. Mokymų ir tolesnės pagalbos apimtį suderiname individualiai.
Nemokama konsultacija↗
AI sukurta mokymų iliustracija · ne „Roqus“ renginio nuotrauka
01 / Sprendimo pristatymas
Komanda supranta, kas sukurta ir kaip tai veikia
Baigę projektą, pristatome jūsų komandai įgyvendintą sprendimą. Analitikoje paaiškiname ataskaitas ir rodiklius, CRM — duomenų struktūrą bei darbo eigą, AI agentuose — atliekamas užduotis ir žmogaus patvirtinimo vietas. Mokymus pritaikome jūsų įmonėje įdiegtam sprendimui ir kasdienėms komandos užduotims.
Aptarkime jūsų situacijąJūsų sprendimo pristatymas
- Ataskaitos ir rodikliaiKą rodo jūsų ataskaitos ir kaip skaičiuojami rodikliai.
- Duomenų atnaujinimasIš kur gaunami duomenys ir kaip patikrinti jų aktualumą.
- Komandos prieigosKur rasti ataskaitas ir kas gali jas matyti.
- Klientai ir įrašaiKur saugoma informacija ir kaip susiję jūsų CRM duomenys.
- Proceso eigaKą reiškia etapai, būsenos ir priskirtos užduotys.
- VaidmenysKas už ką atsakingas ir kokias turi prieigas.
- Agento paskirtisKokias užduotis atlieka jūsų agentas ir kokie jo apribojimai.
- Duomenys ir sistemosKokius šaltinius agentas naudoja ir ką gali pasiekti.
- Žmogaus patvirtinimasKuriuos veiksmus reikia peržiūrėti ir patvirtinti.
Iliustracinis scenarijus · ne kliento duomenys
02 / Naudojimas ir valdymas
Kasdienius veiksmus atliekate patys
Kartu pereiname jūsų darbo situacijas: kaip filtruoti ir skaityti ataskaitas, atnaujinti CRM įrašus ar paleisti agento užduotį ir patikrinti rezultatą. Atsakingiems darbuotojams parodome sutartus nustatymus, prieigas ir valdymo veiksmus. Aptariame, ką komanda gali keisti pati ir kada kreiptis pagalbos.
Aptarkime jūsų situacijąNaudojimas ir valdymas
- Pasirinkti ir palygintiFiltruoti laikotarpį, padalinį ar produktą ir perskaityti rezultatą.
- Patikrinti atnaujinimąAtpažinti neatsinaujinusius duomenis ir žinoti, kur kreiptis.
- Valdyti pagal vaidmenįAtlikti sutartus prieigų ir nustatymų pakeitimus.
- Tvarkyti įrašusSukurti klientą, papildyti informaciją ir išvengti dublikatų.
- Vykdyti procesąKeisti etapą, priskirti atsakingą asmenį ir sekti užduotis.
- Valdyti nustatymusPagal suteiktas teises keisti sutartus laukus ir prieigas.
- Paleisti užduotįPateikti reikalingą informaciją ir stebėti vykdymo būseną.
- Patikrinti rezultatąSutikrinti atsakymą su šaltiniu ir patvirtinti numatytus veiksmus.
- Valdyti vykdymąŽinoti, kaip pristabdyti sprendimą ir kada perduoti užduotį žmogui.
Iliustracinis scenarijus · ne kliento duomenys
03 / Konsultacijos
Atsakome į klausimus pradėjus dirbti
Pradėjus naudotis sprendimu, konsultuojame dėl ataskaitų interpretavimo, CRM darbo eigos ir agentų rezultatų ar veikimo. Padedame išsiaiškinti neaiškumus ir aptariame papildomus poreikius. Konsultacijų, priežiūros ir tobulinimo apimtį bei tvarką sutariame atskirai.
Aptarkime jūsų situacijąKonsultuojame pradėjus dirbti
- Rodiklių klausimaiPadedame suprasti filtrų, laikotarpių ir duomenų įtaką rezultatui.
- Darbo situacijosAptariame, kaip rasti atsakymą į konkretų verslo klausimą.
- Nauji poreikiaiĮvertiname papildomų ataskaitų ar pakeitimų poreikį.
- Proceso klausimaiPaaiškiname, kaip taikyti sutartą darbo eigą praktikoje.
- Duomenų tvarkaKonsultuojame dėl įrašų kokybės ir atsakomybių.
- Pakeitimų poreikisAptariame, kur pakanka nustatymų, o kur reikia plėtros.
- Rezultatų peržiūraAptariame neaiškius atsakymus ir patikros veiksmus.
- Veikimo klausimaiPadedame suprasti vykdymo būsenas ir eskalavimo tvarką.
- Tobulinimo poreikisĮvertiname papildomas užduotis ir reikalingus pakeitimus.
Iliustracinis scenarijus · ne kliento duomenys